CAMBI E RESI
La nostra politica di reso standard
La nostra politica sui resi è valida per 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Purtroppo, non possiamo offrire rimborsi o cambi dopo questi 14 giorni.
Idoneità per cambi/resi
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la confezione originale integra. Non possiamo rimborsare ordini per articoli danneggiati, usati, non nella confezione originale o privi di componenti.
Come avviare un reso
Per garantire il miglior servizio clienti possibile e un'elaborazione più rapida, ti preghiamo di compilare il nostro modulo di reso online prima di rispedire l'articolo. Puoi richiederlo all'indirizzo info@askscandinavia.com o scaricarlo qui. Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Indirizzo di spedizione per cambi/resi
Si prega di spedire il prodotto al seguente indirizzo: ASK Scandinavia Oy, Merikatu 1, 00140 Helsinki, Finlandia. Si prega di indicare anche il seguente numero di telefono sul pacco: +358 50 5377159.
Spese di spedizione e rimborsi
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione originale verrà detratto dal rimborso. Il tempo necessario per ricevere un prodotto sostituito può variare a seconda della località.
Articoli difettosi o danneggiati
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati ed entro 6 mesi dall'acquisto. Vi preghiamo di segnalarcelo immediatamente al ricevimento o non appena notate un difetto all'indirizzo info@askscandinavia.com. In caso di prodotti difettosi, ASK Scandinavia si fa carico delle spese di spedizione, ma è necessario concordare tale decisione via e-mail prima di restituire il prodotto.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario e poi contatta la società emittente della tua carta di credito e la banca, poiché spesso ci vogliono tempi di elaborazione prima che un rimborso venga ufficialmente accreditato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@askscandinavia.com.
Resi regalo
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, verrà emesso un rimborso all'acquirente originale.
Opzioni di reso finlandesi (Posti)
Resi con codice Helposti: ordina il tuo codice di reso da posti.fi/returnparcel inserendo l'ID dell'articolo (codice che inizia con JJFI). Consegna il pacco presso qualsiasi armadietto o punto di ritiro Posti. Resi senza codice Helposti: applica l'etichetta con l'indirizzo di reso del cliente o scrivi il nostro ID reso 660052 e l'indirizzo di reso sull'articolo e portalo presso un punto vendita Posti.
Grazie per aver ordinato da ASK Scandinavia!