Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestellung aus unserem Lager in Helsinki. Während unserer Ausverkaufs- und Hochsaisonzeiten kann die Auftragsbearbeitung bis zu fünf Werktage dauern. Wir versenden werktags. Eine Versandbestätigung wird per E-Mail verschickt, sobald die Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie in mein Land?
Wir verschicken Weltweit.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandinformationen für Ihr Land finden Sie im Abschnitt „Versand und Rücksendungen“ . Sie erhalten an die angegebene E-Mail-Adresse eine Versandbestätigung mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung, sobald diese versandt wurde.
Ich bin ein neuer Kunde. Kann ich einen Rabatt auf meine Bestellung erhalten?
Wir begrüßen alle Neukunden bei ASK Scandinavia mit einem einmaligen Rabatt von 10 %, wenn Sie sich beim Betreten unserer Website www.askscandinavia.com über das Popup-Feld für unseren Newsletter anmelden
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Bestellbestätigungen werden an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, erhalten Sie diese Bestätigung nicht. Wenn Sie die richtige Adresse angegeben haben und Ihre Bestätigung nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner.
Kann ich einen Artikel in meiner Bestellung ändern, nachdem ich ihn aufgegeben habe?
Leider können wir Bestellungen nicht mehr ändern, sobald sie abgeschlossen sind. Möglicherweise können Sie Ihre Bestellung jedoch stornieren und mit den richtigen Artikeln erneut aufgeben. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@askscandinavia.com mit Ihrer Bestellnummer.
Ich habe vor der Versandbestätigung mehrere Bestellungen aufgegeben. Erhalte ich mehrere Pakete?
Falls unser E-Commerce-Team feststellt, dass mehrere Bestellungen an dieselbe Adresse gehen, werden diese in einem Paket verpackt, um Lieferemissionen und unnötige Verpackungsmaterialien einzusparen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Informationen zur Rücksendung finden Sie hier . Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Iso Roobertinkatu 20-22, 00120 Helsinki, Finnland
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
Wie viel kostet die Rücksendung eines Artikels?
Rücksendungen in Finnland mit Posti sind über eine Postfiliale kostenlos. Weitere Informationen finden Sie hier
Sie sind für die Kosten der internationalen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, kann es bis zu 3–5 Werktage dauern, bis wir Ihren Umtausch/Rückgabe vollständig bearbeitet haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn diese Zeit überschritten wurde und die Rückerstattung nicht erfolgt ist, indem Sie eine E-Mail an info@askscandinavia.com senden
Werden nicht vorrätige Artikel wieder aufgefüllt?
Für den Lagerbestand kollektionsspezifischer Artikel wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Falls Sie Fragen haben, auf die Sie keine Antwort gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, unser Team unter info@askscandinavia.com zu kontaktieren
Versand & Lieferung
Liefern Sie in mein Land?
ASK Scandinavia liefert weltweit. Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an info@askscandinavia.com. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden alles aus Helsinki, Finnland.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bieten Standardversand mit einer Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen an. Alternativ können Sie auch Expressversand wählen, der bis zu 3 Werktage in Anspruch nimmt.
Muster sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bieten Sie eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung an?
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket über das Kurierunternehmen verfolgen können.
Werden mir Zölle oder Einfuhrgebühren berechnet?
Alle Produktpreise beinhalten sämtliche Einfuhrsteuern und -abgaben.
Werden mir Mehrwertsteuer und Umsatzsteuer berechnet?
Die Mehrwertsteuer und alle Umsatzsteuern werden an der Kasse berechnet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite Versand & Lieferung .
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Je nach Bestellstatus besteht jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren und mit den korrekten Artikeln neu aufzugeben. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundenservice-Team unter info@askscandinavia.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, gilt unsere Rückgabefrist 14 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausche mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Informationen zur Rückgabe finden Sie hier . Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?
Rücksendungen innerhalb Finnlands sind kostenlos und erfolgen über Posti in einer Postfiliale. Weitere Informationen finden Sie hier . Für internationale Rücksendungen fallen internationale Versandkosten an. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, kann die Bearbeitung Ihres Umtauschs/Ihrer Rückgabe 3–5 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte die Bearbeitungszeit länger als 3–5 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@askscandinavia.com.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Ich bin Neukunde. Kann ich einen Rabatt auf meine Bestellung erhalten?
Wir begrüßen alle Neukunden bei ASK Scandinavia mit einem einmaligen Rabatt. Melden Sie sich gerne für unseren Newsletter an und werden Sie Teil unserer ASK-Community.
Falls Sie Fragen haben, auf die Sie keine Antwort gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team unter info@askscandinavia.com zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei ASK Scandinavia!
