VERSAND & LIEFERUNG

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage ab dem Datum des Warenerhalts. Nach Ablauf dieser 14 Tage können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausche mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im exakt gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, inklusive der unbeschädigten Originalverpackung. Wir können keine Bestellungen für Artikel erstatten, die beschädigt sind, benutzt wurden, sich nicht in der Originalverpackung befinden oder bei denen Teile fehlen.

Um Ihnen den bestmöglichen Kundenservice und eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, füllen Sie bitte unser Online-Rücksendeformular aus, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Sie können das Formular unter info@askscandinavia.com anfordern oder hier finden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihr Produkt an folgende Adresse: ASK Scandinavia Oy, Merikatu 1, 00140 Helsinki, Finnland. Bitte notieren Sie außerdem diese Telefonnummer auf dem Paket: +358 50 5377159.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag für den ursprünglichen Versand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Lieferzeit für ein Austauschprodukt kann je nach Ihrem Standort variieren.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind und innerhalb von 6 Monaten nach dem Kaufdatum. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend nach Erhalt oder sobald Sie einen Mangel feststellen, unter info@askscandinavia.com. Im Falle defekter Produkte übernimmt ASK Scandinavia die Versandkosten. Dies muss jedoch vor der Rücksendung per E-Mail mit Ihnen abgestimmt werden.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank, da die Bearbeitung einer Rückerstattung oft einige Zeit in Anspruch nimmt. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@askscandinavia.com.

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird dem ursprünglichen Käufer der Kaufpreis erstattet.

Rücksendungen mit Helposti-Code: Bestellen Sie Ihren Rücksendecode unter posti.fi/returnparcel, indem Sie die Artikel-ID (Code beginnt mit JJFI) eingeben. Geben Sie das Paket in einer Posti-Paketstation oder einem Posti-Servicepunkt ab. Rücksendungen ohne Helposti-Code: Bringen Sie das Kunden-Rücksendeetikett an oder schreiben Sie unsere Rücksende-ID 660052 und die Rücksendeadresse auf den Artikel und bringen Sie ihn zu einer Posti-Filiale.