Quando verrà inviato il mio ordine?

Spediamo gli articoli entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordine dal nostro magazzino di Helsinki. Durante i periodi di saldi e di alta stagione, l'elaborazione degli ordini può richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Spediamo durante i giorni feriali. Una conferma di spedizione verrà inviata via e-mail una volta spedito l'ordine. 

Spedite nel mio paese?

Spediamo in tutto il mondo.

Quando arriverà il mio ordine?

Per i tempi di consegna stimati e le informazioni sulla spedizione specifiche per il tuo Paese, consulta la nostra sezione Spedizioni e resi . Riceverai una conferma di spedizione all'indirizzo e-mail fornito con un collegamento per tracciare il tuo ordine una volta spedito.

Sono un nuovo cliente. Posso ottenere uno sconto sul mio ordine?

Diamo il benvenuto a tutti i nuovi clienti su ASK Scandinavia con uno sconto una tantum del 10%, se ti iscrivi alla nostra newsletter dalla finestra pop-up quando accedi al nostro sito web www.askscandinavia.com

Perché non ho ricevuto la conferma dell'ordine?

Le conferme dell'ordine vengono inviate all'indirizzo e-mail fornito. Se hai fornito un indirizzo errato non riceverai questa conferma. Se hai fornito l'indirizzo corretto e non riesci a trovare la conferma, controlla le cartelle della posta indesiderata o dello spam.

Posso modificare un articolo del mio ordine dopo averlo inserito?

Purtroppo non siamo in grado di modificare gli ordini una volta finalizzati. Tuttavia, potresti essere in grado di annullare l'ordine ed effettuarlo nuovamente con gli articoli corretti. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@askscandinavia.com con il numero dell'ordine.

Ho effettuato più ordini prima della conferma della spedizione. Riceverò più pacchi?

Nel caso in cui il nostro team di e-commerce noti più ordini diretti allo stesso indirizzo, li imballerà in un unico pacco per risparmiare emissioni di consegna e materiali di imballaggio non necessari.

Posso restituire o cambiare un articolo?

La nostra politica di restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Puoi trovare informazioni per i resi qui . Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Iso Roobertinkatu 20-22, 00120 Helsinki, Finlandia

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.

Quanto costa restituire un articolo?

I resi in Finlandia con Posti sono gratuiti tramite un punto vendita postale. Trovi maggiori informazioni qui

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione internazionali per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Quanto tempo ci vorrà perché il mio reso venga elaborato?

Una volta che il reso è arrivato al nostro magazzino, potrebbero essere necessari fino a 3-5 giorni lavorativi per elaborare completamente il cambio/reso. Vi preghiamo di contattarci se questo tempo è stato superato e il rimborso non è stato emesso, inviando una e-mail a info@askscandinavia.com

Gli articoli esauriti vengono riforniti?

Per lo stato delle scorte degli articoli specifici della collezione, contatta il nostro servizio clienti.

Se hai domande alle quali non hai trovato risposta, non esitare a contattare il nostro team info@askscandinavia.com

Spiacenti, non è stato possibile trovare domande corrispondenti alla ricerca.

Shipping & Delivery

Do you ship to my country?

ASK Scandinavia ships worldwide. If you have questions, please don’t hesitate to send an email to info@askscandinavia.com, and we will do our utmost to accommodate your order.

Where do you ship from?

We ship everything from Helsinki, Finland.

How long is the delivery time?

We offer Standard Shipping that arrives within 5 business days. You can also select Express, which takes up to 3 business days.
Samples are final sale.

Do you provide tracking for my order?

When you complete your purchase, you will receive a confirmation email and tracking number, which allows you to track your package via the courier company.

Will I be charged duty or import fees?

All product prices include all import taxes and duties.

Will I be charged VAT & sales tax?

All VAT and sales tax will be charged at checkout.

What is the shipping cost?

Please visit our Shipping & Delivery page for more details.

Returns & Exchanges

ow do I return a product?

If you wish to return a product, our returns policy is valid for 14 days from the date of purchase. Unfortunately, we cannot offer refunds or exchanges after this period.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Please find information for returns here. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

How much does it cost to return an item?

Returns are free of charge within Finland via Posti via a postal outlet. Find more information here. For international returns, you will be charged international shipping fees. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

How long will it take for my return to be processed?

Once the return has arrived at our warehouse, it can take up to 3-5 business days for us to fully process your exchange/return. We welcome you to reach out to us at info@askscandinavia.com if the return process time extends 3-5 business days.

Payment

What payment methods do you accept?

We accept Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Paypal, Apple Pay, and Google Pay

I am a new customer. Can I get a discount on my order?

We welcome all new customers to ASK Scandinavia with a one-time discount. We welcome you to sign up for our newsletter and join our ASK Community

In case you have any questions for which you did not find the answer, please do not hesitate to contact our customer care team at info@askscandinavia.com

Thank you for ordering from ASK Scandinavia!

×