Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestellung aus unserem Lager in Helsinki. Während unserer Ausverkaufs- und Hochsaisonzeiten kann die Auftragsbearbeitung bis zu fünf Werktage dauern. Wir versenden werktags. Eine Versandbestätigung wird per E-Mail verschickt, sobald die Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie in mein Land?
Wir verschicken Weltweit.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandinformationen für Ihr Land finden Sie im Abschnitt „Versand und Rücksendungen“ . Sie erhalten an die angegebene E-Mail-Adresse eine Versandbestätigung mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung, sobald diese versandt wurde.
Ich bin ein neuer Kunde. Kann ich einen Rabatt auf meine Bestellung erhalten?
Wir begrüßen alle Neukunden bei ASK Scandinavia mit einem einmaligen Rabatt von 10 %, wenn Sie sich beim Betreten unserer Website www.askscandinavia.com über das Popup-Feld für unseren Newsletter anmelden
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Bestellbestätigungen werden an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, erhalten Sie diese Bestätigung nicht. Wenn Sie die richtige Adresse angegeben haben und Ihre Bestätigung nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner.
Kann ich einen Artikel in meiner Bestellung ändern, nachdem ich ihn aufgegeben habe?
Leider können wir Bestellungen nicht mehr ändern, sobald sie abgeschlossen sind. Möglicherweise können Sie Ihre Bestellung jedoch stornieren und mit den richtigen Artikeln erneut aufgeben. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@askscandinavia.com mit Ihrer Bestellnummer.
Ich habe vor der Versandbestätigung mehrere Bestellungen aufgegeben. Erhalte ich mehrere Pakete?
Falls unser E-Commerce-Team feststellt, dass mehrere Bestellungen an dieselbe Adresse gehen, werden diese in einem Paket verpackt, um Lieferemissionen und unnötige Verpackungsmaterialien einzusparen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Informationen zur Rücksendung finden Sie hier . Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Iso Roobertinkatu 20-22, 00120 Helsinki, Finnland
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
Wie viel kostet die Rücksendung eines Artikels?
Rücksendungen in Finnland mit Posti sind über eine Postfiliale kostenlos. Weitere Informationen finden Sie hier
Sie sind für die Kosten der internationalen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, kann es bis zu 3–5 Werktage dauern, bis wir Ihren Umtausch/Rückgabe vollständig bearbeitet haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn diese Zeit überschritten wurde und die Rückerstattung nicht erfolgt ist, indem Sie eine E-Mail an info@askscandinavia.com senden
Werden nicht vorrätige Artikel wieder aufgefüllt?
Für den Lagerbestand kollektionsspezifischer Artikel wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Falls Sie Fragen haben, auf die Sie keine Antwort gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, unser Team unter info@askscandinavia.com zu kontaktieren